Une plateforme efficace pour redonner à la société

Le Centre universitaire de santé McGill est le plus grand réseau hospitalier du Canada. Chaque année, la Fondation du CUSM recueille des millions de dollars pour soutenir l’excellence des soins aux patient·es et la recherche de pointe à l’hôpital.

En 2020, la Fondation du CUSM a lancé sa campagne Osez rêver, avec l’objectif de collecter 200 millions de dollars avant 2028. Cet objectif ambitieux nécessitait une plateforme numérique innovante, permettant de mettre de l’avant le grand nombre de projets et de programmes soutenus par les donateur·trices, et de repérer plus facilement l’impact de ces dons.

LG2 a travaillé avec la Fondation du CUSM à l’élaboration d’une solution innovante afin de simplifier le processus de donation : une plateforme de type Kickstarter où les donateur·trices pouvaient choisir le projet spécifique auquel elles et ils souhaitaient contribuer, au lieu d’un seul objectif plus vaste. Cette nouvelle plateforme a permis d’améliorer l’ensemble de l’entonnoir de conversion, et les résultats sont tout simplement exceptionnels.

En général, les gens sont plus enclins à donner à une cause précise et concrète. Ainsi, non seulement ils peuvent mieux comprendre la portée de leur don, ils voient aussi plus clairement à quoi il sert.

C’est pourquoi, au lieu de viser un seul et même grand objectif de campagne, nous l’avons divisé en plusieurs cibles plus petites et plus faciles à atteindre. Chaque projet de recherche a son propre objectif auquel les gens peuvent contribuer, encouragés par des appels à l’action ciblés pour aider, par exemple, à prévenir les accidents vasculaires cérébraux. Pour chaque projet, les donateur·trices peuvent également voir l’équipe de scientifiques qui travaille sur une solution, ainsi que leur feuille de route contenant des échéances, des objectifs et des progrès. Cette approche transparente favorise un plus grand engagement et permet à la Fondation du CUSM de se démarquer des organisations similaires.

Un facteur important de la réussite de ce projet résidait dans le maintien de la mobilisation. Il était essentiel d’avoir une progression observable et en temps réel de tous les objectifs de la collecte de fonds. Cela a été rendu possible grâce à l’utilisation de diverses API externes.

Grâce à l’amélioration de l’architecture du back-end, la Fondation du CUSM est en mesure de tenir les donateur·trices et les futur·es donateur·trices au courant des projets soutenus. La plateforme est renforcée par une interface utilisateur·trice conçue pour être flexible et efficace, en veillant à ce que tout soit en place pour que le site conserve son harmonie visuelle, quelle que soit la personne qui en éditera le contenu dans les années à venir.

Pour mettre en lumière l’excellent travail que la Fondation accomplit avec l’argent qu’elle reçoit, il était important de créer un espace réservé à la diffusion d’histoires inspirantes. La nouvelle page Histoires permet au CUSM de mettre en avant ses communautés, ses chercheur·euses et ses patient·es qui ont contribué à changer les choses, et de faire connaître son approche humaine.

Comme les donateur·trices jouent également un rôle très important dans le travail du CUSM, une page spéciale où figurent leurs noms a été créée pour les remercier et souligner leur générosité.

Afin d’aider la Fondation à atteindre son objectif ambitieux de 200 millions de dollars, LG2 s’est chargée d’améliorer chaque étape du parcours de la personne qui fait un don. Les résultats parlent d’eux-mêmes : la nouvelle plateforme a permis d’augmenter les dons de 65 %.

Par rapport à l’année précédente, la Fondation du CUSM a connu une augmentation remarquable de 61 % de l’engagement ainsi qu’une augmentation exceptionnelle des dons en ligne, notamment :

• Une diminution de 25 % du taux de rebond sur le site web
• Une augmentation de 22 % du trafic sur le site
• Une augmentation de 30 secondes du temps passé sur le site web en moyenne
• Le nombre de pages vues par session est passé de 1,8 à 3
• Une augmentation de 29 % de la valeur des dons
• Le nombre moyen de dons annuels par donateur·trice est passé de 1 à 1,25

On peut dire que cette nouvelle approche pour la collecte de fonds a déjà porté ses fruits et qu’elle marque une véritable évolution dans la manière dont les plateformes numériques peuvent stimuler la philanthropie.

La Fondation du Centre universitaire de santé McGill (CUSM) amasse des millions de dollars pour le Centre universitaire de santé McGill, l’un des meilleurs hôpitaux de recherche et d’enseignement au Canada. Notre campagne Osez rêver visant à changer des vies et à faire évoluer la médecine permettra de recueillir 200 millions de dollars dans le but d’offrir à notre communauté des soins de santé de calibre mondial. La qualité des soins de santé est financée par le gouvernement, mais la Fondation du CUSM permet de passer de la qualité à l’excellence. Nos investissements dans les soins de santé permettent de mettre en place des programmes de santé qui changent et sauvent des vies, ainsi que d’acheter des équipements de pointe. Nos investissements dans la recherche ouvrent la voie à des innovations médicales qui profiteront aux populations du monde entier. Avec notre communauté, nous nous mobilisons pour résoudre les problèmes de santé les plus complexes au monde.

https://fondationcusm.com/