Expérience numérique

Le groupe Expérience numérique de LG2, c’est plus de 60 spécialistes qui scrutent chaque détail de l’expérience de marque d’un consommateur, du UX au UI en passant par le dev et bien plus. Notre équipe numérique, c’est le moteur (électrique) au cœur de nos projets en communications, design, architecture, production, données et stratégie, avec pour seul objectif de créer des expériences de marque culturellement marquantes et pertinentes. Et aujourd’hui, l’expérience numérique ne se résume plus à la technologie Web, parce que le consommateur, lui, ne crée plus de distinction entre ce qui est en ligne et hors ligne.

Notre studio se différencie par notre manière de combiner notre expertise stratégique et nos insights basés sur la donnée à nos talents en design et à notre obsession pour la création. Avant le début de chaque projet, nous traçons un portrait complet de l’utilisateur, de son expérience vécue et de ses points de friction. Cela nous permet de créer une solution numérique pertinente, utile (et profitable) pour nos clients. Notre expertise conjointe en design et en technologie nous pousse à créer autant des expériences physiques immersives, des applications mobiles, des plateformes de commerce en ligne, des installations interactives que quelque chose qui n’existe pas encore. Le design et la technologie font plus que polir une idée, ils enracinent une marque dans la mémoire de l’utilisateur.

Le rythme auquel les marques doivent transformer leurs interactions avec les consommateurs augmente rapidement. Le produit numérique, lui, est en constant mouvement et en constante évolution. Pour livrer un produit de haute qualité, nous faisons appel à une recette qui repose sur trois axes : 1- s’entourer d’humains talentueux qui composent notre groupe de talents et qui restent mois après mois à nos côtés; 2- s’équiper de leaders multidisciplinaires qui n’ont pas peur d’apprendre des autres – pas de silos chez nous, seulement du maillage : le UX comprend le UI, le UI comprend le dev; 3- et enfin privilégier la notion que nous faisons du bon et pas juste du beau. Ce mélange fait que nous générons pour nos clients des expériences mémorables qui génèrent des résultats et que notre équipe s’accomplit et évolue jour après jour.

Une gestion de projet détaillée et un flux de travail efficace sont les armes secrètes qui nous permettent de produire un travail de qualité. Nous avons un processus créatif unique basé sur une culture technologique flexible où les silos sont éliminés, rendant la collaboration informelle, et ce, pour l’entièreté de l’échéancier d’un projet. Notre performance en est maximisée et nous sommes en mesure de livrer des expériences de marque connectées de haut calibre qui transforment le quotidien des consommateurs.

• Expériences Web : Des plus simples sites B2B jusqu’aux expériences immersives en ligne, nous repoussons constamment les limites afin de créer des plateformes engageantes, utiles et mémorables.
• Plateformes de commerce en ligne : Avec notre expertise allant des projets à petite échelle sur Shopify ou Craft Commerce aux sites à grand déploiement sur des plateformes complexes (salut, EpiServer) et notre focalisation sur la conversion, il va sans dire que notre expérience en commerce en ligne n’est plus à prouver.
• Expérience et parcours utilisateur : Notre vaste expérience en CX et en design de service nous aide à créer et à bonifier des parcours utilisateurs fluides basés sur des données recueillies sur le terrain. Nous bâtissons des expériences de marque globales, plutôt que des offensives isolées.
• Expérience interactive : Les installations physiques interactives qui immergent le consommateur dans l’univers de la marque sont de plus en plus efficaces pour livrer du rendement (Return on Investment – ROI). Nous allons au-delà de l’écran en travaillant avec de la projection, des objets connectés, de l’architecture interactive, du VR, de l’AR, des AI et de la reconnaissance vocale pour surprendre les utilisateurs et ainsi créer des ambassadeurs de marque.
• Applications mobiles : Conception, design et déploiement, nous assurons toutes les étapes de la mise en ligne d’applications mobiles iOS et Android. Nous nous occupons également d’analyser la performance, des pivots, des ajustements et de l’optimisation, puisque le succès d’une application mobile dépend tout ce qui se produit avant et après son lancement.
• Recherche et développement : Notre équipe R&D expérimente plusieurs technologies, bien avant les premiers utilisateurs (early adopters), afin de les tester et de développer de nouvelles expertises pouvant être appliquées aux entreprises de nos clients.